نقاط قوت SWOT چیست

پیشنهاد کلیدی: در کوتاه مدت و برای شروع، از فرصت‌های موجود به بهترین نحو بهره برداری کنید و نقاط ضعف خودتان را پوشش بدهید. از این طریق می‌توانید برای برطرف کردن نقاط ضعفتان زمان بخرید.

استفاده از تجزیه و تحلیل SWOT برای رشد بازاریابی

آمارهای بهره وری کارکنان و نیروی انسانی در سازمان که باید بدانید

خصوصیات یک رهبر خوب چیست ؟

انواع روش های استخدام و جذب نیروی انسانی شرکت های بزرگ

چالشهای کمال گرایان در محل کار

معرفی کتاب شماره 4

معرفی کتاب شماره 3

در این مقاله از مدیران نواندیش؛ به استفاده از تجزیه و تحلیل SWOT برای رشد بازاریابی می‌پردازیم. چه می‌شد اگر یک ابزار تحلیلی وجود داشت که به شما کمک می‌کرد تا در تمام موقعیت‌های بحرانی و مهم یک شرکت توجه همگان را به خود جلب کنید؟ این ابزار وجود دارد و به آن ابزار تجزیه و تحلیل SWOT گفته می‌شود. از این ابزار عالی برای تراز کردن کمپین بازاریابی و رشد بازاریابی کسب و کارتان استفاده کنید.

استفاده از تجزیه و تحلیل SWOT برای رشد بازاریابی

با انجام تجزیه و تحلیل SWOT برای کسب و کار و استراتژی‌های بازاریابی خود، شما می‌توانید:

• نقاط قوت خودرا برجسته کنید.
• نقاط ضعف خودرا بپذیرید.
• فرصت‌هایی برای رشد و پیشرفت را شناسایی کنید.
• تهدیدهای موجود را مورد هدف قرار داده، آنها را کاهش دهید و یا کاملاً حذف کنید.

با انجام این تجزیه و تحلیل بر روی کمپین‌های بازاریابی مستقیم خود، شما می‌توانید راه‌هایی را برای صرفه جویی مالی در هنگام تولید کمپین، ایجاد برنامه‌های مؤثرتر و به‌طورکلی ساخت سریع‌تر کسب و کار خود و دست‌یابی سریع به سود را پیداکنید.

SWOT چیست

SWOT مخفف «قدرت، ضعف، فرصت و تهدید» است. شما میتوانید به نقاط قوت و ضعفتان به‌عنوان عواملی فکرکنید که در حال حاضر وجود دارند. فرصت‌ها و تهدیدها عوامل خارجی هستند که به آینده شما اشاره دارند. با شناسایی نقاط قوت و ضعف ، می‌توانید قدرت خودرا برای استفاده از فرصت‌های پیش رو افزایش دهید، درحالی‌که نقاط ضعف خودرا اصلاح می‌کنید تا نسبت به تهدیدات، کمتر آسیب پذیر باشید.

استفاده از SWOT برای شناسایی مزایای رقابتی نقاط قوت SWOT چیست از طریق مرتبط کردن نقاط قوت با فرصت‌های موجود را تطبیق (MATCHING) گویند. به‌این‌ترتیب شما می‌توانید بازار موردنظر خودتان را پیداکرده و بر اساس آن کارکنید.

پیوند زدن و مرتبط کردن نقاط ضعف خودبه تهدیدات موجود و سپس استفاده از آن برای تغییر تاکتیک‌های خود، تبدیل (CONVERTING) نام دارد.

به‌عنوان‌مثال، بیایید بگوییم که شما می‌خواهید محصول خودتان را برای افراد رده سنی 20 سال بازاریابی نمائید. اما حالا دهمین سال کسب و کار شماست، و مشتریان وفادار شما و مشتریان جدید احتمالی شما ، حالا 30 ساله هستند. درعین‌حال؛ 20 ساله‌ها نیز در حال حرکت به‌سوی محصولات دیگری هستند.

با نگه‌داشتن تاکتیک‌های قدیمی بازاریابی، کسب و کار خودتان را از دست می‌دهید. اما با هماهنگ کردن تبلیغات برای مشتریان قدیمی، یک تبدیل انجام خواهید داد.

یک تاکتیک تبدیلی دیگر اینست که محصولی طراحی کنیدکه ازنظر خریداران جوان‌تر، جذاب باشد. درهرصورت، شما با استفاده از SWOT مشکل را شناسایی کرده و راهی برای تغییر بازاریابی خوددارید که می‌تواند به رشد کسب و کار شما کمک کند.

در برخی موارد، تهدیدات و نقاط ضعف را به‌راحتی نمی‌توان تبدیل کرد. اما با دانش، می‌توان آنها را به حداقل رساند یا از آنها دوری کرد. با مشاهده عمیق‌تر عناصر SWOT و سپس اعمال آنها بر روی یک نمونه، این موضوع واضح‌تر می‌شود.

تحلیل گام به گام SWOT

اولین قدم ما در SWOT حرف «S» است: یعنی شناسایی نقاط قوت . به محصولات و خدماتتان نگاه کرده و ببینید چه چیزهایی را انجام یا ارائه می‌دهید که در مقایسه با رقبای شما بهتر هستند.

شاید محصول شما بهتر است. شاید شما تجربه بیشتری دارید. شاید شما تشکرهای فراوانی از مشتریان خوشحال خود دریافت کرده‌اید، و در کسب و کار خود بهترین شهرت را دارید. آیا تاکنون جایزه یا تقدیر نامه دریافت کرده‌اید؟ چه چیزی شمارا از بقیه متمایز کرده و خاص جلوه می‌دهد؟

گام بعدی اینست که نگاهی دقیق به خودتان بیندازید و نقاط ضعف خود را شناسایی نمائید. شاید این کار چندان برای شما لذت بخش و سرگرم کننده نباشد، اما شما باید ببینید که چه چیزهایی مانع رسیدن شما به هدفتان می‌شوند.

کجاها را باید بهبود دهید؟ آیا مردم از بی‌مسئولیتی شما در برابر خدمات پس از فروش شکایت دارند؟ آیا نمی‌توانید کمپین‌های ایمیلی خود را پیگیری کرده و درنتیجه نمی‌دانید چه چیزی کار می‌کند و چه چیزی کار نمی‌کند؟ شاید بودجه شما کم است و مانع اجرا و اداره کمپین‌ها به نحو احسن می‌شود. شما میتوانید تمام این مشکلات و مسائل را مدیریت نمایید. اما نه تا وقتی‌که آنها را شناسایی نکرده باشید.

فرصت ها

حال، نگاهی به فرصت‌ها می‌اندازیم. کدام محصولات یا خدمات جدید را توسعه داده‌اید که می‌توانند درهای کسب و کار شمارا به‌سوی بازاری جدید باز کنند و یا اینکه شما را برای پاسخگویی به نیازهای بخش خودتان آماده کند؟ آیا برخی تغییرات در زنجیره تأمین شما امکان ارائه قیمت گذاری‌های خاص را ممکن کرده ؟

آیا زمان آن رسیده که محصولات ویژه تعطیلات را ارائه دهید؟ یا اینکه شاید شما کالای مازاد و اضافه در اختیاردارید و میتوانید یک حراج بزرگ راه بیندازید. در حال حاضر در کسب و کار شما و یا در محیط اطراف شما چه اتفاق‌هایی در حال رخ دادن است که می‌تواند به جذب بیشتر مشتریان کمک کند و فروش را افزایش دهد.

درنهایت، ما می‌خواهیم که نگاهی به تهدیدات احتمالی بیندازیم که می‌توانند اثرات کمپین بازاریابی شمارا از بین ببرند و از مسیر منحرف کنند. آیا شما رقیب مستقیمی دارید که مخاطبان موردنظر شمارا می‌دزدند؟ شاید تکنولوژی جدید شما را تهدید می‌کند و محصول شما در حال منسوخ شدن است.

شاید تعطیلات پیش رو زمان بدی برای فرستادن کمپین ایمیلی است، زیرا مردم سرشان شلوغ‌تر از همیشه است. تمام این مسائل شاید باعث شود شما درباره محصولتان و کمپین­های بازاریابی خوددوباره فکرکنید.

نکات مهم در رابطه با SWOT

1. توجه داشته باشید که تمام آنالیزها و تجزیه و تحلیل‌های SWOT بیشتر ذهنی هستند تا عملی. درواقع این، نگاه شما به موقعیت در این برهه زمانی است. شما کسی هستید که باید مسائل و مشکلات را پیدا کند. دو نفر که به‌طور مستقل و جدا از هم کار می‌کنند امکان دارد به آنالیز یا تجزیه و تحلیل‌های متفاوتی دست یابند.پس حواستان باشد که، ورودی‌ها را از دیگران بگیرید. آماده‌باشید تا هر شش ماه در میان یا یک سال در میان تجزیه و تحلیل ‌هایتان را دوباره انجام دهید تا ببینید که می‌توان مسائل را به همین صورت ادامه داد یا باید تغییراتی انجام گیرد.
2. صادق باشید. نقاط قوت را بیش‌ازحد بزرگ نکنید. نقاط ضعفتان را کوچک جلوه ندهید. در صورت پنهان کردن مسائل و نقاط ضعف خود نمی‌توانید به‌صورت بهینه از SWOT استفاده کنید.
3. در هنگام بررسی شرکتتان تا آنجا که میتوانید دقیق باشید. مشتریان و محصولات خودتان را تعریف نمایید. به ارقام واقعی موجود نگاه کنید.
4. حواستان به رقبایتان باشد. چقدر از آنها بهتر هستید؟ چقدر بدتر هستید؟ این مشکلات و مسائل چه اثری بر بازاریابی شما دارند؟
5. تا آنجایی که می‌شود همه‌چیز را ساده نگه‌دارید. شاید درگیر آنالیزهای بیش‌ازحد و بررسی‌های بی‌مورد شوید. این کارها را نکنید! از ابزار SWOT استفاده کنید. اما تحت تأثیر شدید آن قرار نگیرید و درگیر یک تجزیه و تحلیل فلج‌کننده نشوید!

مثال از SWOT

تصور نمایید که یک باشگاه تناسب اندام را مدیریت می‌کنید. SWOT شما احتمالاً به‌صورت زیر میباشد:

نقاط قوت:

• مکانی نو و تمیز
• امکانات نقاط قوت SWOT چیست کامل با آخرین تجهیزات روز
• توجه شخصی فراوان توسط مربیان تناسب اندام
• کلاس‌های گروهی

نقاط ضعف:

• نداشتن امکاناتی مانند سونا، حمام بخار، استخر
• ظرفیت 250 نفری که باعث محدودیت در درآمد می‌شود.
• ساعت‌های باشگاه برای افراد شاغل مناسب نیست.

فرصت‌ها:

• بسیاری از افراد می‌خواهند وزن خودشان را کم کنند و تناسب اندام خوبی داشته باشند.
• افراد حرفه‌ای و جوان زیادی می‌خواهند با دیگران ملاقات داشته باشند.
• با توجه به نزدیک بودن فصل تابستان افراد زیادی تمایل به پر کردن اوقات فراغت خوددارند.

تهدیدات:

• یک باشگاه تناسب اندام دیگر سال­ها پیش در آن منطقه تأسیس‌شد.
• افزایش مالیات و اقتصاد ضعیف به معنای درآمد کمتر مردم است.

با نگاهی به همه این‌ها، شاید تصمیم بگیرید باشگاهتان را به‌صورت زیر بازاریابی کنید:

• استفاده از روش‌های جدید و عالی برای تمرین
• تعداد کمتر مشتری به معنای توجه شخصی بیشتر است. قبل از پر شدن جاهای خالی ثبت نام نمایید.
• با افراد حرفه‌ای جوان در کلاس‌های ما ملاقات نمائید.

اینها تنها چند ایده بود، اما شما می‌توانید ببینید که چگونه با تجزیه و تحلیل SWOT می‌توان بر روی کمپین‌های بازاریابی تمرکز کرد. البته، امتحان کردن یک امر اجباریست. به فروش نگاه کنیدو از خودبپرسید، آیا این روش بازاریابی جواب می‌دهد؟ آیا بهتر نیست از روش دیگری استفاده کنم؟ فقط با امتحان کردن هست که شما می‌توانید پاسخ این سؤالات را بیابید. اما SWOT راه بسیار خوبی برای شروع کار است.

برای دریافت اطلاعات بیشتر در این مورد به صفحه آموزش درون سازمانی مدیرنو مراجعه فرمایید.

چطور برای سایت تحلیل SWOT انجام دهیم؟

معمولا این تحلیل به دارندگان کسب و کار ها کمک می کند که نکات، مسائل و موضوعات کلیدی و مهم را برای پیشبرد کارهای خود در نظر بگیرند. همچنین SWOT می تواند در زمینه طراحی وب سایت و پیشبرد اهداف و تعیین استراتژی در زمینه ی کسب کار هایی که به سایت نیاز دارند کمک کند.

تحلیل SWOT چیست؟

تحلیل SWOT یک روش تحلیل کسب و کار است که تمرکز خود را بر روی مواردی که برای آن کسب و کار ارزشمند هستند می گذارد تا مشخصات و عوامل مثبت و منفی در آن محیط را شناسایی کند. بحث امروز ما صرفاً در مورد انجام این تحلیل روی وب سایت است و قصد داریم به شما آموزش دهیم که چطور با تحلیل SWOT وضعیت وب سایت خود را بررسی کنید. شما در ادامه ی این مطلب یاد میگیرید که چطور نقاط قدرت و نقاط ضعف (عوامل داخلی) مربوط به وب سایت و فرصت ها و تهدیدات(عوامل بیرونی) که وب سایت شما با آنها روبرو است را بررسی کنید.

چرا انجام تحلیل SWOT برای موفقیت وب سایت شما مهم است؟

تحلیل SWOT به این دلیل روی وب سایت شما انجام می گیرد که خصوصیاتی که برای موفقیت وب سایت شما مهم هستند و عواملی که ممکن است برای سایت شما آسیب رسان باشند را پیدا می کند. با انجام دادن تحلیل SWOT بر روی وب سایت شرکت خود، شما و سایر همکارانتان که باید در مورد مسائل مختلف تصمیم بگیرند، بهتر می توانید عوامل داخلی مثل نقاط قدرت و نقط ضعف وب سایت خود را درک کنید و همچنین این امکان را دارید که عوامل خارجی که می توانند کسب و کار شما تحت تاثیر قرار دهند را پیدا کنید. شناسایی این موارد می تواند به شما کمک کند تا مواردی مهمی را که تشکیل دهنده ی ساختار استراتژی شما هستند برای انجام کار های خود در نظر بگیرید.

تحلیل SWOT از نظر ظاهری به چه صورت است؟

یک مربع را تصور کنید که به وسیله ی یک علامت جمع (+) به چهار قسمت تقسیم شده باشد و هر قسمت نام خاص خودش را داشته باشد؛ اسم این چهار قسمت عبارتند از: نقاط قوت ( Strengths )، نقاط ضعف ( Weakness )، فرصت ها ( opportunities ) و تهدیدات ( threats ). این چهار مربع به دو گروه تقسیم می شوند: عوامل داخلی و عوامل بیرونی. تحلیل SWOT با بررسی ساختار مواردی که از درون و بیرون شرکت و وب سایت ما را تحت تاثیر قرار می گذارند شروع می شود. هر کدام از این موارد، به دو دسته ی مثبت منفی تقسیم می شوند که دسته مثبت شامل: "مواردی است که باعث پیشرفت وب سایت شما و رسیدن به اهدافتان می شود" و دسته ی منفی: مواردی که شما را از رسیدن اهدافتان دور می کند"
مشخصات این دسته بندی ها، نکات لازمی که برای انجام تحلیل خود نیاز داریم را به ما می دهد.

سود مند

ضرر رسان

عوامل داخلی

نقاط قوت

نقاط ضعف

عوامل بیرونی

فرصت ها

عناصری که وب سایت شما می تواند از آنها به نفع خود و برای پیشرفت و رسیدن به اهدافش استفاده کند.

تهدیدات

عناصری که خارج از کنترل شما هستند و ممکن است برای شما مشکل ایجاد کند و شما را از اهدافتان دور کند.

عوامل داخلی

اولین گروهی که مورد بررسی قرار می دهیم عوامل داخلی هستند؛ عوامل داخلی فقط شامل مشخصات و خصوصیت هایی هستند که به صورت مستقیم وب سایت یا شرکت ما را تحت تاثیر قرار می دهند. این عوامل نقاط قوت و ضعف ما هستند که مواردی که از درون شرکت و وب سایت کار ما را تحت تاثیر قرار می دهند را باید به صورت یک لیست در این دسته بندی ها بنویسیم

عوامل بیرونی

عوامل بیرونی شامل فرصت ها و تهدیدات است. این دو دسته از مواردی تشکیل می شود که از بیرون وب سایت ما را تحت تاثیر قرار می دهند؛ به یاد داشته باشید که عوامل داخلی و بیرونی هیچ ربطی بهم ندارند.

به طور خلاصه می توان گفت که شما روی عوامل درونی کنترل دارید ولی روی عوامل بیرونی هیچ کنترلی نمی توانید داشته باشید.

نکته: قبل از این مرحله به یاد داشته باشید که لیست خود را از عوامل داخلی و بیرونی تکمیل کرده باشید!

چطور برای یک وب سایت تحلیل SWOT انجام دهیم؟

اگر می خواهید تحلیل SWOT روی وب سایت خود انجام دهید اولین کاری باید بکنید این است که اهداف وب سایت خود را مشخص کنید و بررسی کنید که هر کدام از مواردی که قبلا در لیست ها نوشتید چطور روی وضعیت شما در رسیدن به هدفتان تاثیر می گذارد (به نفع شما هستند یا به ضرر شما). بعد از مشخص کردن اهداف وب سایت خود، سعی کنید اهداف وب سایت رقیب های خود را حدس بزنید؛ بعد از انجام این کار می توانید با مقایسه کردن هدف های وب سایت خود با رقیب ها، از درستی اهدافتان اطمینان پیدا کنید.

قدم اول: عوامل داخلی که وب سایت شما را تحت تاثیر قرار می دهد را شناسایی کنید

همانطور که گفتیم این موارد شامل دو قسمت سود آور و ضرر رسان می باشد که به عنوان مثال برای هر دو مورد میتوان به مواردی اشاره کرد که یا وب سایت شما را به یک سایت سودمند و مفید برای کاربر تبدیل می کند و به آنها کمک می کند که مشکل خود را حل کنند و یا مواردی که سد راه کاربر می شوند؛ اشاره کرد. به یاد داشته باشید که مواردی که سد راه کاربران می شود و باعث می شود آنها نتوانند به هدف خود برسند را مشخص کنید.

نقاط قوت وب سایت ( Strengths )

در مورد این که نقاط قوت شامل چه مواردی می شود حرف زدیم. فقط یک نکته در این مورد باقی مانده است و آن هم این است که شما باید نقاط قوت خود را واقعبینانه و به دور از هر گونه کوتاهی و نادیده گرفتن یا اغراق بنویسید و به یاد داشته باشید که نقاط قوت خصوصیات مثبتی هستند که در مسیر رسیدن به هدف شما مفید و کارامدند. موارد زیر چند مثال ساده در این مورد است.

• طراحی و پیغام های مخاطب محور
• استفاده درست و به جا از دستور دادن به مخاطب ( Call to action )
• محتوای مفید و مرتبط
• مسیر یابی راحت و رابط کاربری بالا
• فرآیند سریع و ساده برای بررسی سایت
• طراحی حرفه ای و درست و بهینه سازی شده برای موبایل

نقاط ضعف ( Weakness )

به یاد داشته باشید که موارد نوشته شده در این لیست باید با توجه به هدف وب سایت نوشته شده باشد و صرفا به داخل شرکت یا وب سایت شما مرتبط باشد و روی آنها کنترل داشته باشید. نمونه هایی برای نقاط ضعف عبارتند از:

• طراحی قدیمی و به درد نخور
• استفاده ی اشتباه و بی تاثیر از Call to action
• محتوا مخاطب محور نباشد
• ساختار و مسیریابی گیج کننده
• فرآیند بررسی طولانی و حوصله سر بر.
• عدم نمایش مخصوص موبایل

قدم 2: عوامل خارجی که وب سایت شما را تحت تاثیر قرار می دهند.

فرصت ها و تهدیدات از کنترل شما خارج هستند، ولی به نحوی کار شما را تحت تاثیر قرار می دهند. فرصتها مواردی هستند که هم به نفع شما و هم به نفع مخاطبان و مشتریان شما هستند (بهترین فرصت انجام دادن کارهایی است که رقیب شما انجام نمی دهد یا با کیفیت بدی آن کار را انجام می دهد) هر کدام از خواسته های مشتری می تواند به عنوان یک فرصت برای شما در نظر گرفته شود.
از طرفی شما باید مراقب تهدیدها باشید؛ تهدیدات عوامل بیرونی هستند که می تواند برای شما مشکل ایجاد کند و مانع رسیدن شما به اهدافتان شوند. مثلا تعداد زیادی از رقیب ها محصول یا خدمتی ارائه می دهند که خیلی به شما شبیه است.

مثال هایی برای فرصت ها:

• تکنولوژی های جدید که باعث افزایش رابط کاربری
• ظهور بازارهای جدید و ایجاد بستر های نو برای کسب و کار
• روش های طراحی جدید برای انتقال بهتر مفاهیم
• تکنیک های بازاریابی تاثیر گذار و جدید.
• تغییر دیدگاه عموم مردم به موضوعی که کسب و کار شما را تحت تاثیر قرار داده

مثال هایی برای تهدیدات برای وب سایت شما

• رقیب ها از ویژگی ها و ایده های شما را بدزدند
• روی کار آمدن رقیب های پر قدرت جدید
• قرار داد ها و قانون های جدید
• اسپم کردن و تبلیغات ناخواسته
• ارتقاء و به روز رسانی نرم افزار های مرورگر و موتور های جستجو

قدم سوم: اقدامات را باتوجه به نتایج تحلیل SWOT بررسی کنید

اقدامات خود را با توجه به اطلاعات به دست آمده برنامه ریزی کرده و انجام دهید و برنامه ریزی ها و استراتژی هایی که به کار بردن آنها با عقل جور در می آید را انجام دهید.

پیشنهادهای حرفه ای در مورد تحلیل SWOT وب سایت، برای افراد حرفه ای

• ·قبلا از انجام تحلیل SWOT ؛ از شخصیت احتمالی مخاطبان و مشتریان و میزان رضایت کاربران از کار با سایت با خبر شوید و رقیب های خود را آنالیز کنید
• ·برای پیدا کردن نقاط قوت، نقاط ضعف، موقعیت ها و تهدید ها از هر ابزار و هر منبعی که به ذهنتان می رسد استفاده کنید.
• ·بعد از انجام تحلیل SWOT روی وب سایت از مخاطبان به هر طریقی که امکان پذیر است نظر خواهی کنید تا مطمئن شوید که اصلاح کردن هیچ موردی را فراموش نکرده اید.
• ·از یک شرکت توسعه دهنده و طراح وب حرفه ای مشاوره بگیرید و از آنها بخواهید که یک تحلیل SWOT بی طرفانه برای شما انجام دهند

نباید های تحلیل SWOT برای وب سایت ها

• یک لیست بهم ریخته و مثل یک آش در هم جوش از همه خصوصیات مختلف وب سایت خود آماده نکنید، شما حتما باید به یاد داشته باشید که فقط خصوصیات و مواردی را بنویسید که رسیدن شما به هدفتان را تحت تاثیر قرار می دهد.
• یک کار را دوبار انجام ندهید! هر بررسی و مصاحبه یا پرسش و پاسخ را بیش از یک بار انجام ندهید، این کار شما را سردرگم وگیج می کند. هر کاری را یک بار، با دقت و درست انجام دهید.
• یادتان باشد که این آخرین تحلیل SWOT شما نیست! شما باید برای هر تغییر در هدف شرکت یا بازار مشتریان ویا انجام تغییرات بر روی وب سایت، نتایج این تحلیل را به یاد داشته باشید و تحلیل جدیدی انجام دهید.

تحلیل SWOT چطور می تواند وب سایت شما را ارتقاء دهد؟

تحلیل SWOT دید شما را نسبت به خودتان و مسیر شفاف می کند. شما بعد از انجام این تحلیل می توانید نقاط ضعف خود را شناسایی و برطرف کنید، نقاط قوت را ارتقاء دهید و از آنها بهتر استفاده کنید، تهدید ها را شناسایی کرده و وب سایت خود را در برابر آنها ایمن سازی کنید و در پایان فرصت های درست را پیدا کرده و آنها را به دست آورید!
همچنین می توانید نقاط خطرناک و نقاط پیشرفت خود را به راحتی پیدا کنید

نقاط خطرناک درتحلیل SWOT

نقاط خطرناک برای کسب و کار شما عبارتند از نقطه های اشتراک بین تهدید ها و نقاط ضعف شما!
مثلا فرض کنید که یک راه اندازی و طراحی فروشگاه اینترنتی دارید ولی نقطه ضعف شما قیمت بالای محصول است و از طرف دیگر رقیبهای زیاد با قیمت کمتر است.

نقاط پیشرفت در تحلیل SWOT

این نقاط قسمت های مرتبط بین نقاط قوت و فرصت ها را روبروی هم قرار می دهد
به عنوان مثال: شما در بین نیروهای خود توانایی تولید محتوای تصویری بسیار خوبی را دارید و از طرفی مردم از محتوای تصویری بیشتر استقبال می کنند.

خب دوستان؛ الان شما آمادگی این را دارید که برای وب سایت خود تحلیل SWOT را انجام دهید و با این روش مسیر خود را پیدا کنید. باعث خوشحالی ماست که در این مسیر کنار شما باشیم؛ پس سوالات خود را با ما در میان بگذارید 03136631641

سودمند
برای دستیابی به اهداف

سیستم های اتوماتیک جدید که باعث ی شود کاربران با شما بهتر ارتباط برقرار کنند

تکنولوژی های جدید که می تواند به شما کمک کند .

بسترهای جدید برای کسب و کار های جدید

کاربر احساس می کند سایت اطلاعات خوبی برای ارائه دادن به او ندارد

لود شدن یا بارگذاری وب سایت خیلی آهسته است و حوصله کاربر سر می رود

وب سایت برای موبایل بهینه سازی نشده است

مخاطبان وب سایت معنا و مفهوم پیام های شما را میفهمند و به آنها واکنش درست و مورد نظر شما را انجام میدهند

طراحی حرفه ای و جذاب وب سایت باعث بالارفتن اعتبار شرکت شده

کاربران وقتی به دنبال راه حل مشکل خود جستجو می کنند شما را راحت پیدا می کنند

آنالیز SWOT در بازاریابی و استفاده از آن در تدوین استراتژی

در این نوشته مدیر پویا درباره استفاده از آنالیز SWOT در بازاریابی و تدوین استراتژی‌های بازاریابی براساس نتایج این آنالیز با شما صحبت می‌کنم. این آنالیز به شما کمک می‌کند تا هم محیط داخلی و هم محیط بیرونی کسب و کار خود را مورد مطالعه و ارزیابی قرار دهید. به بیان بهتر، با استفاده از آنالیز SWOT در بازاریابی می‌توانید متغیرهای درونی و بیرونی که بر کسب و کار شما تاثیر می‌گذارند را بشناسید و در نتیجه در تعیین استراتژی بازاریابی کسب و کارتان بهتر و با دید وسیع‌تری تصمیم‌گیری نمایید.

البته به شما پیشنهاد می‌کنم قبل از این که استراتژی‌های بازاریابی را تدوین نمایید، نگاهی به مدل کسب و کارتان داشته باشید. در این زمینه می‌توانید مطالب مربوط به تهیه بوم مدل کسب و کار را مطالعه نمایید. زمانی که بتوانید مدل کسب و کارتان را به طور شفاف ترسیم کنید، زمان مناسبی برای تدوین استراتژی‌های بازاریابی است.

آنالیز SWOT در بازاریابی

این آنالیز از چهار مفهوم اساسی تشکیل شده:

• نقاط قوت (Strengths)
• نقاط ضعف (Weaknesses)
• تهدیدها (Threats)
• فرصت‌ها (Opportunities)

قبل از شروع به کار، ابتدا فهرستی از نقاط قوت، نقاط ضعف، تهدیدها و همچنین فرصت‌های کسب و کارتان تهیه کنید. یعنی در یک جدول جداگانه ابتدا نقاط قوت کسب و کارتان را فهرست کنید. بعد به سراغ نقاط ضعف بروید و لیستی از نقاط ضعف کسب و کارتان را تهیه کنید. در قدم‌های بعدی هم باید فهرستی از فرصت‌ها و تهدیدهای موجود را تهیه کنید. بگذارید با یک مثال کار را دنبال کنیم تا مفاهیمی که در موردشون صحبت می‌کنیم ملموس‌تر بشوند.

یک رستوران را در نظر بگیرید که قصد دارد فعالیت بازاریابی خودش را شروع کند. مدیر رستوران در بیان نقاط قوت کسب و کارش این نکات را ذکر کرده است. نقاط قوت ما عبارتند از:

• مهارت بالای آشپزهای رستوران
• برخورد خوب با مشتری و همچنین مدل مشخصی برای برقراری ارتباط با مشتریان
• منابع خوب و با قیمت مناسب برای تهیه مواد اولیه که در بخش منابع کسب و کار در مورد آنها صحبت کردیم.

و اما ببینید نقاط ضعف این رستوران از دیدگاه مدیرش چه مواردی هستند:

• سالن کوچک و تعداد میز و صندلی کم
• عدم وجود سرمایه برای توسعه فضای رستوران
• عدم وجود سرمایه کافی برای تبلیغات محیطی مثل بیلبورد و تبلیغاتی مثل تیزر

حالا بشنوید از عوامل بیرونی و فرصت‌ها و تهدیدهایی که در اثر شرایط بازار (محیط بیرونی) در آنالیز SWOT در بازاریابی قابل توجه هستند.

فرصت‌ها عبارتند از:

• اداره‌ها و شرکت‌های جدیدی که به تازگی در مجتمع تازه تاسیس در خیابان بالایی مستقر شده‌اند.
• راننده‌های تاکسی که در پایانه‌های نزدیک رستوران تردد دارند.
• وبسایت‌ها و اپلیکیشن‌هایی که برای درج نام رستوران در فهرستشان و دریافت سفارش اعلام آمادگی کرده‌اند.
• سایت‌های تخفیفی که اخیراً در بین مشتری‌ها و رستوران گردها محبوبیت بالایی را به دست آورده‌اند.

و اما، مدیر رستوران تهدیدها را اینطور فهرست کرده:

• رستوران‌های فست فود که در نزدیکی رستوران ما تاسیس شده‌اند.
• همچنین فروشنده‌های دوره‌گرد غذا که به تازگی در اطراف رستوران کارشان را شروع کرده‌اند و بخصوص در بین راننده‌های تاکسی و رهگذرها بیشترین مشتری‌ها را پیدا کرده‌اند.
• نوسان قیمت مواد اولیه هم چالش دیگر ماست که کسب و کار رستوران را تهدید می‌کند.

با دقت به این فهرست متوجه می‌شیم که منظور از نقاط ضعف و نقاط قوت عوامل درونی تاثیرگذار در کسب و کارها هستند. فرصت‌ها و تهدیدها را هم می‌توانیم به عنوان عوامل بیرونی دسته‌بندی کنیم. یعنی عواملی که تحت کنترل ما نیستند.

استفاده از نتایج آنالیز SWOT در بازاریابی

استفاده در مورد عوامل درونی باید راه حل‌هایی را پیدا کنیم تا نقاط قوت خودمان را توسعه بدهیم و نقاط ضعفمان را هم برطرف کنیم. اما در مورد عوامل بیرونی باید تلاش کنیم تا از فرصت‌ها بیشترین استفاده را ببریم. همچنین دچار تهدیدها نشویم و بتوانیم آنها را دور بزنیم.

حالا از شما می‌خواهم که همین حالا جدول آنالیز SWOT کسب و کارتان را رسم کنید.

دوستان این نکته را فراموش نکنید که نقاط قوت و نقاط ضعف فردی شما هم در اینجا باید نوشته بشوند. اگر در مدیریت به اندازه کافی تجربه و مطالعه ندارید، این هم نقطه ضعف شما و هم نقطه ضعف کسب و کارتان محسوب می‌شود.

حالا به این فکر کنید که می‌خواهید با نقاط ضعف خودتان و کسب و کارتان چه کار کنید؟

برنامه شما در مورد نقاط قوتتان چیست؟ آیا قصد دارید آنها را بیشتر و بیشتر توسعه بدهید؟

یک استراتژی کوتاه مدت و کارساز و در عین حال ساده را همین جا از من به یادگار داشته باشید:

پیشنهاد کلیدی: در کوتاه مدت و برای شروع، از فرصت‌های موجود به بهترین نحو بهره برداری کنید و نقاط ضعف خودتان را پوشش بدهید. از این طریق می‌توانید برای برطرف کردن نقاط ضعفتان زمان بخرید.

استراتژی‌های بازاریابی براساس نتایج آنالیز SWOT

بعد از انجام آنالیز SWOT باید از نتایج به دست آمده استفاده کنیم تا استراتژی بازاریابی خودمان را تعیین کنیم. این کار یکی از مراحل بسیار ضروری در این فعالیت محسوب می‌شود.

برای شروع به این کار به جدول آنالیز SWOT در بازاریابی که قبلاً تهیه کرده بودیم احتیاج داریم. حالا وقتش است که اطلاعات جدول را پیاده کنیم. اجازه بدهید که در توضیح استراتژی‌های بازاریابی هم از همان مثال رستوران استفاده کنیم.

نمودار ما ۴ ناحیه دارد که در ادامه درباره هر کدام توضیح می‌دهم. هرکدام از این نواحی، یک دسته و یک رویکرد خاص از استراتژی‌های بازاریابی کسب و کار شما را شامل می‌شود:

۱- ناحیه SO

در این ناحیه نقاط قوت و فرصت‌ها با هم جمع می‌شوند. آشپز ماهر ما یک نقطه قوت برای رستورانمان محسوب می‌شود. از طرفی فرصت‌های ما که مشتری‌های جدیدمان هستند، باعث می‌شوند تا بتوانیم یک استراتژی مشخص برای بازاریابی را ارائه بدهیم.

احتمالاً ما می‌توانیم به سراغ مشتری‌های جدید برویم و از آنها بخواهیم که یک بار غذای رستوران ما را امتحان کنند. ما این فرصت را داریم که آنها را تبدیل به مشتری‌های وفادار خودمان بکنیم. چون به دست پخت آشپزمان (که همان مزیت رقابتی کسب و کارمان است) اعتماد داریم.

با استفاده از این نمودار چه استراتژی دیگر‌ی به ذهن شما می‌رسد؟

استراتژی‌های SO یعنی این که از نقاط قوت درونی و فرصت‌های بیرونی نهایت استفاده را بکنیم. این همان ناحیه‌ای است که مدیران بازاریابی عاشقش هستند. ولی باید توجه داشته باشیم که برای رسیدن به چنین موقعیت‌هایی لازم است که بسیار تلاش کنیم تا هم نقاط قوت خاص خودمان را بدست بیاوریم و هم فرصت‌های بیرونی را بهتر درک کنیم.

۲- ناحیه WO

در این ناحیه از نتایج آنالیز SWOT در بازاریابی نقاط ضعف و فرصت‌ها با هم بررسی می‌شوند. یکی از نقاط ضعف رستوران ما نداشتن تعداد کافی میز و صندلی برای مشتری‌هاست. از طرفی فرصتی پیش آمده که بتوانیم تعداد قابل توجهی مشتری جدید داشته باشیم. در این شرایط باید به یک استراتژی بازاریابی فکر کنیم که بتواند به ما کمک کند این نقطه ضعف را پوشش بدیم و در عین حال به ما کمک کند تا از فرصت پیش آمده نهایت استفاده را بکنیم.

به عنوان مثال، برای برطرف کردن نقطه ضعف رستورانمان آیا می‌توانیم غذا را در محل مشتری تحویل بدیم؟ برای این کار به چه امکاناتی نیاز داریم؟ در این زمینه می‌توانید نوشته مربوط به کانال های توزیع در بوم مدل کسب و کار را مطالعه نمایید.

نظرتان در مورد پشت بام رستوران چیست؟ می‌توانیم از این فضا به عنوان محل آرامی برای قرار دادن میز و صندلی و سرو غذا استفاده کنیم؟ آیا این نقطه ضعف با چنین ایده‌هایی قابل برطرف کردن است؟

مطمئناَ پیشنهادهای بهتری به ذهن شما می‌رسد برای این که بتوانیم این نقاط ضعف را پوشش بدهیم و از فرصت‌های اطرافمان استفاده کنیم.

استراتژی‌های WO به ما کمک می‌کنند تا از فرصت‌های موجود بهره بگیریم و نقاط ضعف داخلی را بپوشانیم.

۳- ناحیه ST

در این ناحیه نقاط قوت و تهدیدها با هم بررسی می‌شوند. باید به راهکارهایی فکر کنیم که به ما کمک کنند با استفاده از نقاط قوتمان تهدیدها را دور بزنیم. آشپز ماهر ما چطور می‌تواند به ما کمک کند تا دچار نوسان بازار نشویم؟ و یا این که فست فودهای اطراف نتوانند مشتری‌های ما را به سمت خودشان جذب کنند؟

استراتژی‌های ST برنامه‌هایی هستند که باید انجام بدهیم تا با استفاده از نقاط قوتمان، تهدیدهای بیرونی را کاهش بدهیم یا از بین ببریم.

۴- ناحیه WT

در این ناحیه نقاط ضعف و تهدیدها را در کنار هم می‌نویسیم و بررسی می‌کنیم تا آنالیز SWOT در بازاریابی را تکمیل کنیم.

استراتژی‌های WT در مواقعی به کار ما می‌آیند که هم نقطه ضعف داریم و هم تهدید بیرونی ما را آزار می‌دهد.

فرض کنید در مثال رستوران، یکی از نقاط ضعف ما این است که فضای کافی برای مشتری‌های بیشتر در اختیار نداریم. همان طور که گفتیم، تهدید بیرونی وجود رستوران‌های دیگر در نزدیکی رستوران ما بود. تصور کنید که این رستوران‌ها برعکس ما فضای کافی و مطلوب برای مشتریانشان در اختیار دارند. در این حالت نقطه ضعف ما و تهدید بیرونی (حضور رقبا) دست به دست هم داده‌اند تا ما را به یک چالش بازاریابی دعوت کنند. شاید راهکار و استراتژی ما برای برخورد با این مسئله این باشد که به جای فکر کردن به برطرف کردن نقطه ضعف، سراغ کشف و تقویت برخی از نقاط قوت خودمان برویم که هنوز از آنها بی خبریم.

آیا پیشنهاد قیمت رقابتی ایده مناسبی است؟ در این صورت هزینه و درآمد کسب و کار چگونه تغییر می‌کنند؟

اضافه کردن غذاهای خانگی به منوی رستوران می‌تواند ایده مناسبی باشد؟

آیا ارائه راهکاری برای جلوگیری از معطلی مشتری‌ها برای دریافت غذا، می‌تواند نقطه ضعف این کسب و کار را پوشش دهد؟ مثلا راننده تاکسی که از صبح سفارش خود را ثبت کرده و می‌تواند در محدوده زمانی مشخصی بدون انتظار در صف سفارشش را تحویل بگیرد.

در مواجهه با شرایط WT محصولات جدید و متنوع و یا سرویس‌های خلاقانه می‌تواند راهگشا باشد و رستوران ما را از رقبای سرسختمان متمایز کند.

کدام استراتژی را به کار ببریم؟

هدف ما در تعیین استراتژی‌ها این نیست که حتماً همه آنها را به کار بگیریم. بلکه باید تمام آنها را فهرست کنیم و از بین آنها بهترین استراتژی را برای رسیدن به اهداف بازاریابی کسب و کارمان انتخاب کنیم و به کار بگیریم.

پرسش‌های متداول درباره آنالیز SWOT در بازاریابی

این آنالیز از چهار مفهوم اساسی تشکیل شده: نقاط قوت (Strengths)، نقاط ضعف (Weaknesses)، تهدیدها (Threats)، فرصت‌ها (Opportunities)
قبل از شروع به کار، ابتدا فهرستی از نقاط قوت، نقاط ضعف، تهدیدها و همچنین فرصت‌های کسب و کارتان تهیه کنید. یعنی در یک جدول جداگانه ابتدا نقاط قوت کسب و کارتان را فهرست کنید. بعد به سراغ نقاط ضعف بروید و لیستی از نقاط ضعف کسب و کارتان را تهیه کنید. در قدم‌های بعدی هم باید فهرستی از فرصت‌ها و تهدیدهای موجود را تهیه کنید. در این نوشته با یک مثال کار را دنبال کنیم تا مفاهیمی که در موردشون صحبت می‌کنیم ملموس‌تر بشوند.

استفاده در مورد عوامل درونی باید راه حل‌هایی را پیدا کنیم تا نقاط قوت خودمان را توسعه بدهیم و نقاط ضعفمان را هم برطرف کنیم. اما در مورد عوامل بیرونی باید تلاش کنیم تا از فرصت‌ها بیشترین استفاده را ببریم. همچنین دچار تهدیدها نشویم و بتوانیم آنها را دور بزنیم. بعد از انجام آنالیز SWOT باید از نتایج به دست آمده استفاده کنیم تا استراتژی بازاریابی خودمان را تعیین کنیم. این کار یکی از مراحل بسیار ضروری در این فعالیت محسوب می‌شود.

بعد از انجام آنالیز SWOT باید از نتایج به دست آمده استفاده کنیم تا استراتژی بازاریابی خودمان را تعیین کنیم. این کار یکی از مراحل بسیار ضروری در این فعالیت محسوب می‌شود. نتایج ما ۴ ناحیه دارد که در ادامه درباره هر کدام توضیح می‌دهم. هرکدام از این نواحی، یک دسته و یک رویکرد خاص از استراتژی‌های بازاریابی کسب و کار شما نقاط قوت SWOT چیست را شامل می‌شود:
۱- ناحیه SO که در این ناحیه نقاط قوت و فرصت‌ها با هم جمع می‌شوند.
۲- ناحیه WO که در این ناحیه از نتایج آنالیز SWOT در بازاریابی نقاط ضعف و فرصت‌ها با هم بررسی می‌شوند.
۳- ناحیه ST که در این ناحیه نقاط قوت و تهدیدها با هم بررسی می‌شوند.
۴- ناحیه WT که در این ناحیه نقاط ضعف و تهدیدها را در کنار هم می‌نویسیم و بررسی می‌کنیم تا آنالیز SWOT در بازاریابی را تکمیل کنیم.
هدف ما در تعیین استراتژی‌ها این نیست که حتماً همه آنها را به کار بگیریم. بلکه باید تمام آنها را فهرست کنیم و از بین آنها بهترین استراتژی را برای رسیدن به اهداف بازاریابی کسب و کارمان انتخاب کنیم و به کار بگیریم.

تحلیل SWOT چیست ؟ (SWOT Analysis)

اس دبلیواُتی در انگلیسی حروف اول کلمات قوت (Strength)، ضعف (Weakness)، فرصت (Opportunity) و تهدید(Threat) است. از این روش علاوه بر برنامه ریزی استراتژیک بطور کلی در تحلیل وضعیت سازمان‌ها استفاده می شود.در واقع تحلیل SWOT را باید ابزاری کارآمد برای شناسایی شرایط محیطی و توانایی درونی سازمان بدانیم، پایه و اساس این ابزار کارآمد در مدیریت استراتژیک و همین طور بازاریابی است. این تحلیل را علاوه بر SWOT در برخی متون به صورت TOWS نیز آورده‌اند.

تعاریف نقاط قوت و ضعف و فرصتها و تهدیدات:

در تحلیل swot عوامل مؤثر بر شرکت یا سازمان به دو دسته عوامل بیرونی یا خارجی و عوامل درونی یا داخلی

الف) عوامل درونی:

این عوامل در اختیار شرکت بوده و جزء عوامل داخلی می باشند. پس در عین حال که بر فعالیت های سازمان تأثیر دارند سازمان نیز بر آنها تأثیر دارد.هدف از بررسی محیط درونی تهیه فهرستی از نقاط قوت است که سازمان برای بدست اوردن سود بایستی از آنها بهره برداری نمایند و یا نقاط ضعفی که برای جلوگیری از ضرر یا کاهش سود باید از آنها اجتناب نمایند.

عوامل درونی نیز همانند عوامل بیرونی دو دسته می باشند که عبارتند از:

نقطه قوت: عبارت است از شایستگی ممتازی که بوسیله آن سازمان می‌تواند در زمینه‌هایی مانند نوع منابع مالی، تصویر مثبت ذهنی میان خریداران، روابط مثبت با تأمین‌کنندگان و مواردی از این دست نسبت به رقبا برتر باشد.

نقاط قوت اختراعات ثبت شده شرکت.
نام تجاری و برند شناخته شده.
شهرت در بین مشتریان.
مزیت در قیمت تمام شده.
دسترسی اختصاصی به منابع طبیعی.
دسترسی به شبکه های توزیع مناسب.
نیروی انسانی کارآمد و آموزش دیده می تواند در قالب یکی از دسته های زیر دسته بندی شود:

ظرفیت و تواناییها/ مزایای رقابتی/انحصاری بودن/ منابع، دارایی، کارکنان/ تجربیات، دانش، داده ها/ ذخایر مالی و درآمدهای نقاط قوت SWOT چیست احتمالی/منطقه بازار یابی، توزیع و شناخته شدن/جنبه های نواوری/محل جغرافیایی/قیمت و کیفیت/اعتبارات و صلاحیت ها/فرایندها و سیستم ها/ فناوری اطلاعات و ارتباطات/فرهنگی، رفتاری، نگرشی/حمایت مدیران

نقاط ضعف: نوع محددیت یا کمبود در منابع، مهارتها و امکانات و توانایی‌هایی است که بطور محسوس مانع عملکرد اثر بخش سازمان بشود. عملکرد مدیریت نیز در تشدید نقاط ضعف موثر است.
عدم پشتیبانی و حفاظت از اختراعات.
نام تجاری و برند ضعیف.
ناشناخته بودن در بین مشتریان.
ساختار پر هزینه در شرکت.
عدم دسترسی به منایع.
عدم دسترسی به شبکه های توزیع.
نیروی انسانی ناکارآمد.
نکته ی حائز اهمیت در اینجا امکان تبدیل شدن ضعفها و قوت ها به یکدیگر در شرایط گوناگون است. برای مثال ظرفیت تولید بالا می تواند یک مزیت و قوت برای شرکت محسوب شود اما همین ظرفیت بالا در شرایط رکود و تغییرات تکنولوژیکی می تواند باعث کاهش چابکی شرکت گردد و به آن لطمه وارد کند.

نقاط ضعف می تواند در قالب یکی از دسته های زیر دسته بندی گردد:

کمبود ظرفیت و توانایی ها/ کمبود قدرت رقابت/ شهرت، حضور در میدان/مباحث مالی/آسیب پذیری دانش/ مقیاس و محدودیت زمانی/جریان نقدینگی و مصرف آن/ دوام و ایستادگی/تأثیر روی فعالیت های اصلی/قابلیت اطمینان داده ها/قابلیت پیش بینی برنامه ها/ روحیه، تعهد و رهبری/اعتبارات/فرآیندها و سیستم ها/عدم حمایت مدیران

ب)عوامل بیرونی:

این عوامل خارجی از سازمان بوده است و بر فعالیت های سازمان تاثیر دارند اما در اختیار سازمان نبوده و سازمان هیچ گونه

تاثیری بر آنها ندارد.هدف از بررسی محیط خارجی تهیه فهرستی محدود از فرصت هایی که میتواندبه یک سازمان سود

رسانده یا تهدیداتی که باید از آنها اجتباب شود. عوامل بیرونی خود به دو گونه میباشد:

فرصت: عبارت است از یک موفقیت مطلوب عمده در محیط خارجی سازمان مانند شناخت بخشی از بازار که پیش از این فراموش شده بود. تغییر در وضعیت رقابت یا قوانین و بهبود در روابط با خریداران و فروشندگان
نیاز برطرف نشده مشتری.
ظهور تکنولوژی های جدید.
کم شدن محدودیت های قانونی.
حذف موانع تجارت جهانی.

فرصت ها را می تواند در قالب یکی از دسته دهای زیر دسته بندی گردد:

– توسعه بازار/ آسیب پذیری رقبا/ روندهای صنعت با شیوه زندگی/توسعه تکنولوژی/- اعتبار جهانی/- بازارهای جدی- صادرات و واردات/ انحصاری شدن جدید/قراردادهای بزرگ/ توسعه کسب و کار و محصول/ اطلاعات و تحقیق/- شراکت ها و نمایندگی- تأثیرات فصلی، آب و هوا و غیره/ وضعیت اقتصادی

تهدید: یک تهدید موفقیت نامطلوبی در محیط خارجی سازمان است مانند قدرت چانه زنی خریداران یا تامین‌کنندگان کلیدی، تغییرات عمده و ناگهانی تکنولوژی و مواردی از این است که می‌توانند تهدید عمده‌ای در راه موفقیت سازمان باشند. تغییر در سلیقه ی مشتری که باعث فاصله گرفتن او از محصولات ما می شود.
ظهور محصولات جایگزین پر قدرت.
افزایش محدودیت های تجاری.

تهدیدها می تواند در قالب یکی از دسته های زیر دسته بندی گردد:

– اثرات سیاسی/ اثرات محیطی/ اثرات قانونی/ توسعه فناوری اطلاعات/ اهداف و مقاصد رقبا/- تقاضای بازار/تکنولوژ محصولات، خدمات و ایده های جدید/قراردادهای حیاتی/ شرکای تجاری/- مواجه با موانع و تهدیدهای برطرف نشده/اقتصاد داخل و خارج/
ماتریس SWOT

دربرنامه‌ریزی راهبردی، به ترتیب چشم انداز(Vision)، رسالت(Mission)، اهداف(Objectives)، راهبردها(Strategies)، عناوین برنامه‌ها (Projects) و فعالیتها(Activities) برای سازمان یا تشکل مورد نظر تعریف می‌گردد. چشم انداز و رسالت بر مبنای نظر بالاترین مرجع تصمیم گیر (که می‌توان اساسنامه مصوب مجمع عمومی در نظر گرفت) تعیین می‌شود. اهداف نیز بر اساس رسالت تعیین شده مشخص می‌شود. درواقع رسالت یا ماموریت، وظایف کلی و دور نمای فعالیتهای تشکل را مشخص می‌کند و اهداف، مسیرهای رسیدن به این رسالت می‌باشد. برای تعیین راهبردها، ابتدا نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصتها و تهدیدها (Strenght, Weakness, Opportunity, Threats) با نگاهی به فضای داخلی و عوامل بیرونی بررسی می‌شود که بر مبنای آن و با استفاده از ماتریس SWOT، راهبردها استخراج می‌گردد:

هر راهبرد در زیر مجموعه یکی از اهداف، روش رسیدن به هدف را مشخص می‌سازد. شناسایی ذی‌نفع‌های درونی و بیرونی نیز به شناسایی عوامل کمک می‌نماید. پس از آن برای رسیدن به هر راهبرد، برنامه‌هایی مشخص می‌شود که لازم است زمانبندی و بودجه گذاری آنها نیز انجام شود.

راهبرد S

این راهبرد می‌تواند یک حالت هم‌افزایی در سازمان ایجاد کند. هر شرکتی مایل است در این موقعیت قرار داشته باشد تا بتواند با بهره‌گیری از توانمندی‌ها، استفاده از فرصت‌ها را به حداکثر برساند. (گردهمایی‌ها و ارائه تجارب موفق، همچنین طراحی دوره‌های آموزشی مانند مدیریت دانش ، سازمان‌های یادگیرنده و غیره می‌تواند در این زمینه سودمند باشد.)

راهبرد W

هدف دومین راهبرد، کاهش نقاط ضعف و افزایش فرصت‌هاست. گاه شرکت‌ها به دلیل برخورداری از ضعف‌های اساسی، امکان استفاده از فرصت‌های به دست آمده را ندارند، لذا طراحی دوره‌های آموزشی به منظور از بین بردن نقاط ضعف می‌تواند شرکت را در استفاده از فرصت‌ها توانمند کند.

راهبرد o

این راهبرد براساس توانمندی شرکت در مقابل تهدیدات بنا شده‌است و هدف آن افزایش توانمندی‌های موجود و کاهش تهدیدات با طراحی دوره‌های آموزشی است.

راهبرد T

هدف این راهبرد، کاهش نقاط ضعف و تهدیدات تا حد امکان است. شرکتی که در معرض ورشکستگی قرار دارد می‌تواند با برگزاری دوره‌هایی مانند مدیریت راهبردی و … از راهبردهای گوناگونی مانند انحلال، ادغام و تلاش برای بقا استفاده کند.

به منظور درک بهتر این روش، مثال زیر ارائه می‌شود. در این کار-فهرست (check-list) به تفکیک نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت‌ها و تهدیدات یک شرکت سوالاتی مطرح گردیده‌است :

الف – نقاط قوت بالقوه Potential internal strengths – قابلیت تولید

– مهارت‌های بازاریابی خوب

– مهارت‌های مربوط به تحقیق و توسعه
– قابلیت و توانایی سیستم‌های اطلاعاتی
– منابع انسانی
– نام معروف و خوش نامی
– ساختار سازمانی مناسب
– توانایی مدیریت بر تغییرات استراتژیک

ب – نقاط ضعف بالقوه Potential internal Weaknesses – بالا بودن قیمت تمام شده
– نزول نوآوری
– ضعف بازاریابی
– کافی نبودن سیستم‌های اطلاعاتی
– عدم کفایت منابع انسانی
– عدم خوشنامی
– تعارض بین واحدهای مختلف
– نامناسب بودن ساختار سازمانی

ج – فرصت‌های بالقوه Potential environmental opportunities – نگاه به بازارهای دست نخورده جدید
– توسعه فیزیکی بازار
– کاربرد مهارت‌های تحقیق و توسعه
– ورود به اقلام جدید تولید و بازار

د – تهدیدات بالقوه Potential environmental threats – افزایش رقابت داخلی
– افزایش رقابت خارجی
– تغییر سلایق مشتری
– وجود موانع ورود به بازار
– افزایش وجود کالاهای جایگزین

نمایشگر دسته ای مطالب

برنامه‌ريزي راهبردي در سازمان براساس تجزيه و تحليل S.W.O.T از جمله مهمترين و اساسي‌ترين مباحث براي توانمندسازي و ماندگاري شركتها است.
در مقاله زير كه به وسيله مهندس سعيد مهدي‌زاده مسوول شوراي ارزيابي وزارت نيرو و مشاور مدير عامل توانير تدوين و به نگارش درآمده مباني S.W.O.T، داده‌ها و اطلاعات مورد نياز براي تجزيه و تحليل S.W.O.T، تجزيه و تحليل S.W.O.T براي فرموله‌كردن راهبردها و مزايا و محدوديتها در استفاده از روش تجزيه و تحليل S.W.O.T مورد بحث و بررسي قرار گرفته است.
برنامه‌ريزي راهبردي يكي از كليدي‌ترين اقدامات در شركتها و سازمانها به منظور توانمندسازي و ماندگاري شركتها است. يكي از روشهايي كه براي تجزيه و تحليل وضعيت سازمان به كار گرفته مي‌شود روش تجزيه و تحليل S.W.O.T است كه با اين ابزار محيط داخلي سازمان و محيط خارجي يا عملياتي سازمان مورد تجزيه و تحليل قرار مي‌گيرد. اين روش كارآمدترين روش به منظور تحليل محيط داخلي و خارجي سازمان است.
مفهومS.W.O.T: S.W.O.T مخفف كلمات (S=Strengths) نقاط قوت (W=weaknesses) نقاط ضعف O=(opportunities) فرصتها و (T=threats) تهديدات است همانطوريكه مشهود است S.W.O.T از چهار عاملي كه هر يك ويژگي‌ها و هدف خاص خود را دارند تشكيل شده است. S.W.O.T عموماً به دو دسته عوامل خارجي و داخلي طبقه‌بندي مي‌شوند. فرصتها و تهديدات مربوط به عوامل خارجي بوده و نقاط قوت و نقاط ضعف مربوط به عوامل داخلي سازمان هستند.
سوالي كه در اين ارتباط مطرح است كه S.W.O.T كجا بكار گرفته مي‌شود: اين مفهوم براي موقعيت نقاط قوت SWOT چیست و كاربردهاي مختلف مورد استفاده قرار مي‌گيرد. اين مفهوم مي‌تواند براي تجزيه و تحليل موقعيت به عنوان يك ورودي در فرايند برنامه‌ريزي راهبردي يك سازمان در سطح فوقاني سازمان مورد استفاده قرار گيرد. اين ابزار به عنوان يك ابزار تجزيه و تحليل موقعيت مورد استفاده واقع مي‌شود.
سوال ديگر اين است كه چه هنگامي تجزيه و تحليل S.W.O.T صورت مي پذيرد؟ بطور كلي تجزيه و تحليل S.W.O.T در هنگام برنامه‌ريزي راهبردي و يا هنگام بودجه‌ريزي تجاري در سازمان معمولاً در انتهاي سال مالي صورت مي‌پذيرد. اما بايد توجه داشت كه تجزيه و تحليل S.W.O.T منحصر به پايان سال مالي نيست و بايد هر كجا و هر زمان كه عدم انطباق با اهداف وجود داشته باشد و يا هنگامي كه استراتژي جديدي مدنظر است انجام بگيرد؟
سوال ديگر اين است چه كسي تجزيه و تحليل S.W.O.T را انجام مي‌دهد؟ در اغلب اوقات، رهبران سازمان اين تجزيه و تحليل را انجام مي‌‌دهند. گرچه اين اقدام نبايد منحصر به گروه خاصي در سازمان باشد. در واقع هر كسي كه علاقه‌مند بوده و آموزشهاي كافي را ديده باشد مي‌تواند اين تجزيه و تحليل را انجام دهد.
علاوه بر آن سوالي را مي‌توان پرسيد كه براي تجزيه و تحليل S.W.O.T چه نيازهايي وجود دارد؟ جمع‌آوري اطلاعات يكي از مهمترين قسمت‌هاي تجزيه و تحليل است، بنابراين جمع‌آوري اطلاعات مهمترين نقش را در اين تجزيه و تحليل ايفاء مي‌كند.
هر راه‌حلي كه از اين طريق درنظر گرفته شود قابل اطمينان‌تر و واقعي‌تر خواهد بود.
از سوي ديگر مي‌توان پرسيد كه چگونه مي‌توان تجزيه و تحليل S.W.O.T را انجام داد؟ جمع‌آوري اطلاعات مرحله اول كار است. اين كار بايد يك تا 3 ماه قبل از تجزيه و تحليل صورت پذيرد. به محض اينكه جمع‌آوري اطلاعات صورت پذيرفت اين اطلاعات به چهار گروه مربوط به عوامل دسته‌بندي مي‌شود. اينكار مي‌تواند توسط يك نفر و يا يك گروه صورت پذيرد.

موارد S.W.O.T
S.W.O.T در ارتباط با محيط داخل و بيرون سازمان به عنوان يك راهنماي عمومي محيط داخل شامل نقاط قوت و نقاط ضعف سازمان و محيط خارج يا محيط عملياتي شامل فرصتها و تهديدات است. براي تشريح اين چهار عامل و تفاوتهاي آنها موقعيت زير را بررسي مي‌كنيم:
به عنوان مثال شركت A سهم بازار خود را در يكسال گذشته از دست داده است. با استفاده از روش تجزيه و تحليل S.W.O.T اين شركت نياز به تعيين عناصر مختلفي دارد كه در اين موقعيت در تطابق با چهار عامل فوق‌الذكر دخيل هستند. در صورتيكه تجزيه و تحيل مذكور را به صورت گروهي انجام شود ابزار توفان مغزي مورد استفاده قرار مي‌گيرد.
به منظور تعيين راهبردي برغلبه به موقعيت مذكور نياز به طبقه‌بندي مسائل در رابطه با چهار عامل مذكور است كه براي مثال به شكل زير صورت مي‌پذيرد:
الف- نقاط قوت: كيفيت بالاي محصولات، شبكه گسترده فروش، پشتوانه قوي مالي.
ب- نقاط ضعف: كندي تحويل، قيمت غيررقابتي، حوزه محدود توليد.
ج- فرصتها: نياز گسترده بازار، نياز فزاينده مصرف‌كننده به كيفيت بالا، استحكام نقش‌آفرينان كوچك.
د- تهديدات: افزايش قيمت مواد خام، واردات آزاد از چين، جنگ قيمت بين‌ تأمين‌كنندگان نقاط قوت SWOT چیست داخلي.
به طور خلاصه با درك نسبي مباني تجزيه و تحليل S.W.O.T امكان توسعه استراتژي يا راه‌حل به منظور غلبه بر موقعيت فعلي اين شركت به وجود آمده و باعث ارزش افزوده براي سازمان خواهد شد.

نحوه جمع‌آوري داده‌ها و اطلاعات براي تجزيه و تحليل S.W.O.T
به منظور استفاده از روش تجزيه و تحليل S.W.O.T به منظور برنامه‌ريزي راهبردي نياز داريم كه بدانيم چگونه داده‌هاي مورد نياز براي اين تجزيه و تحليل جمع‌آوري مي‌شوند.
به منظور جمع‌آوري اين داده‌ها بايد سئوالاتي مانند سئوالات زير را پاسخ دهيم:
- مزاياي شركت شما نسبت به رقبا چيست؟
- برخي از منافع مشتريان كه شما مي‌توانيد پيشنهاد دهيد چيست؟
- ارتباطاتي كه با مشتريان داريد چگونه است؟
- برخي از پيشنهادات جديدي كه براي مشتريان داريد چيست؟
- توانمنديهاي بهره‌برداري با هزينه پائين شما چيست؟
- نقاط قوت مالي شما كدام است؟
همانند سوالات فوق كه مربوط به نقاط قوت شركت است،‌ نقاط ضعف سازمان كه ديگر عامل محيط داخل شركت است نيز بايد مورد تحليل قرار گيرد. اثر نقاط ضعف حساس‌تر مي‌شود زماني كه شركت با رقيبي كه جلوتر است مورد مقايسه قرار گيرد خطوط راهنما جهت تجزيه و تحليل نقاط ضعف به قرار زير است:
- برخي از مشكلات بازدارنده در عملكرد شركت كدام است؟
- تجهيزات خارج از رده و يا بدون بازده كدامند؟
- تجربيات نامطلوب مشتريان كدامند؟
- عيوب تكرار شونده در بهره‌برداري كدامند؟
- برخي از مؤلفه‌ها و تجهيزات كه از نظر قيمت افزايش يافته‌اند كدامند؟
در ارتباط با فرصت‌ها كه يك عامل خارجي است هنگامي كه به آن پرداخته مي‌شود بايد روي عوامل خارجي كه تأثير زيادي روي بازار محصول داند متمركز شد. از موارد زير در تجزيه و تحليل فرصتها مي‌توان استفاده كرد:
- تغييرات سياسي چگونه مي‌تواند روي بازار محصول موثر باشد.
- موفقيت‌هاي اقتصادي كه سرمايه‌گذاري و صرف هزينه را توجيه مي‌كند.
- پايداري اجتماعي كه ممكن است در تعادل بازار اثربخش باشد؟
- رشد فناوري كه مي‌تواند عملكرد شركت را شتاب دهد؟
در رابطه با تهديدات كه ديگر عامل محيط خارجي است بايد به طور واقع نقاط قوت SWOT چیست گرايانه‌اي به جمع‌آوري اطلاعات پرداخت و مانند فرصتها بايد روي عواملي كه تاثير زيادي روي بازار محصول توليدي دارند متمركز شد:
- هر ورودي جديدي به صنعت
- هر شكلي از محصول جانشين براي محصول توليدي
- تغييرات سياسي كه در اقتصاد اثربخش هستند
- سياست‌هايي كه در بلندمدت باعث افزايش قيمت‌ها مي‌شوند
- ركود اقتصادي در بازار هدف
- عدم پايداري اجتماعي
- فناوري از رده خارج كه باعث كاهش سرعت توليد مي‌شود.
به محض تكميل جمع‌آوري اطلاعات در ارتباط با چهار عامل، بايد آنها را مورد بررسي و بازبيني قرار داد تا اين اطمينان حاصل شود كه موضوع به روشني درك شده است.

چگونگي تجزيه و تحليل S.W.O.T براي فرموله‌كردن راهبردها
پس از جمع‌آوري اطلاعات در ارتباط با چهار عامل (نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصتها و تهديدات) از اين اطلاعات جهت بدست آوردن راهبردها طي مراحل زير استفاده مي‌شود:
مرحله اول: ارزيابي محيط اطراف- يك مربي فوتبال را در نظر بگيريد قبل از شروع بازي، مربي استراتژيهايي را براي راهبري تيم خود تدوين كرده است اما هنگامي كه بازي شروع مي‌شود او مجبور است كه با توجه به روند بازي و شرايط بازيكنان تغييراتي را در راهبردهاي خود بدهد.
مرحله دوم: تعيين نقاط قوت و نقاط ضعف يا فرصتها و تهديدات
مرحله سوم: عوامل فوق را دوبدو با يكديگر به منظور تعيين راهبردها در نظر بگيريد به شرح زير:
- راهبردهاي SD (نقاط قوت و فرصتها بايد با يكديگر درنظر گرفته شود)
- راهبردهاي ST (نقاط قوت و تهديدات با يكديگر درنظر گرفته شود)
- راهبردهاي WO (نقاط ضعف و فرصتها با يكديگر درنظر گرفته شود)
- راهبردهاي WT (نقاط ضعف و تهديدات با يكديگر در نظر گرفته شود)
مرحله چهارم- ارزيابي استراتژيهاي مختلف: در انتهاي مرحله منظور كردن دو بدوي عوامل جهت تعيين استراتژيها، تعداد زيادي راهبرد تدوين مي‌شود. در اين مرحله اين راهبردها را مورد بررسي و بازبيني قرار داده تا آن مواردي را كه با اهداف سازمان تطابق بيشتري دارند انتخاب شوند.
مرحله پنجم- انتخاب استراتژي‌هاي مطلوب: در اين مرحله يك ليست طولاني از راهبردها در اختيار است. تعداد زيادي راهبرد براي اجرا عملي نيست بنابراين ضروري است كه اين ليست را در جلسات بحث و تبادل نظر به ليست كوتاهتري از استراتژيها كه قابل اجراء باشند تبديل كنيم.

مزايا و محدوديتها استفاده از روش تجزيه و تحليل S.W.O.T
در استفاده از روش تجزيه و تحليل S.W.O.T براي برنامه‌ريزي راهبردي مزايا و محدوديتهايي وجود دارد كه در زير به شرح آنها پرداخته مي‌شود:
? مزايا: داده‌هاي واقعي به منظور درك محيط خارجي و توانمندي‌هاي داخلي قابل دسترس هستند.
? اين امكان وجود دارد تا تهديدات و فرصتهاي خارجي ارزيابي شوند.
? يك ارزيابي واقعي از نقاط قوت و نقاط ضعف در مقايسه با رقبا پديد مي‌آيد.
? ابعاد جديدي از موقعيت رقابتي به وجود مي‌آيد.
? محدوديت‌ها: يكي از محدوديتها صرف زمان است.
? داده‌هاي جمع‌آوري شده ممكن است بهنگام نباشند.
? اختلاف نظر در درك فرايند S.W.O.T ممكن است وجود داشته باشد.
? اعمال سليقه و نظر شخصي به جاي استفاده از اطلاعات واقعي نيز ممكن است به وجود بيآيد.

نتيجه‌گيري
فرايند تجزيه و تحليلS.W.O.T روش كارآمدي جهت برنامه‌ريزي راهبردي در سازمانها است. هنگاميكه از اين روش براي برنامه‌ريزي راهبردي استفاده مي‌شود بايد تلاش كرد تا اطلاعات واقعي در رابطه با چهار عامل تعيين كننده جمع‌آوري شده و از اين اطلاعات واقعي بدرستي و بدون اعمال نظر شخصي استفاده شود تا از مزاياي اين روش بهتر استفاده و از محدوديتهاي آن حتي‌الامكان جلوگيري شود.

منبع : هفته نامه پيك برق
تاريخ چاپ : saturday 15 Dei 1386
شماره چاپ : 617
چاپ شده در صفحه (هاي) : 8